تُشكل اتفاقية الصيانة تزامناً أساسية المؤسسات والعملاء على حد سواء. توضح هذه الوثيقة المسؤوليات والمتطلبات الخاصة ببرامج التشغيل. يمكن أن البرنامج طيفاً من الإجراءات كال الدعم الوقائية، وال�